แนวทางสี่ขั้นตอนที่จะทำให้ธุรกิจของคุณมีกำไร

แนวทางสี่ขั้นตอนที่จะทำให้ธุรกิจของคุณมีกำไร

สิ่งที่ได้รับการวัดจะได้รับการดำเนินการ อย่างไรก็ตาม เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่รู้ตัวชี้วัดทางธุรกิจของตน พวกเขารู้โดยสัญชาตญาณว่าต้องทำอะไร ดังนั้นพวกเขาจึงมองข้ามเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการช่วยตัดสินใจอย่างถูกต้องเพื่อให้ธุรกิจเติบโตต่อไปมันง่ายที่จะด้นสด เป็นเรื่องง่ายที่จะตัดสินใจอย่างรวดเร็วตามความรู้สึกของคุณในขณะที่บอกตัวเองว่าคุณไม่สามารถวัดค่าอะไรในบริษัทของคุณได้

นี่เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ความสำคัญของการติดตามผล

ฉันได้ดูแลการดำเนินงานของบริษัทที่กำลังเติบโตหลายแห่ง สิ่งที่พบได้ทั่วไปอย่างหนึ่งของความสำเร็จสูงสุดคือการที่เราใช้เวลาในการวัดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

เราไม่ได้ถือว่าการเติบโตเป็นสิ่งที่ได้รับ เราต้องแน่ใจว่าเรารู้อัตราการเติบโตของเรา เราจำเป็นต้องติดตามทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าเราปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ทำให้เราปรับขนาดได้และทำให้เรามีรากฐานในการตัดสินใจที่สำคัญ เราสามารถอ้างอิง KPI เพื่อยืนยันสัญชาตญาณของเราและท้าทายตัวเองเมื่อผิดพลาด นอกจากนี้ยังช่วยให้เราสามารถปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยไม่กระทบต่อสิ่งที่เราสร้างขึ้นแล้ว

วางแผน ทำ ศึกษา ลงมือทำ

Dr. W. Edwards Deming เป็นนักสถิติที่มีชื่อเสียง ซึ่งรู้จักกันว่าเป็นหนึ่งในผู้นำที่ยิ่งใหญ่ในด้านการปรับปรุงคุณภาพ เขาสร้างวิธีการปรับปรุงธุรกิจที่เรียกว่า Deming Cycle และผู้นำทางธุรกิจได้ใช้แนวทางนี้ในธุรกิจเกือบทุกด้านตั้งแต่เริ่มเป็นที่นิยม

วงจร Deming ประกอบด้วยสี่ส่วน:

ส่วนแรกคือการวางแผน นี่คือจุดที่เราเปรียบเทียบผลลัพธ์และพัฒนากลยุทธ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ

ขั้นตอนต่อไปคือการลงมือทำ นี่คือจุดที่เราใช้กลยุทธ์ เมื่อเราทำสิ่งนี้ เรามักจะแบ่งส่วนของกระบวนการเพื่อทดสอบแนวคิดของเรา อาจใช้ชุดย่อยขนาดเล็กหรือการทดสอบ A/B ของแนวคิด

จากนั้นเราศึกษาผล เราวัดผลลัพธ์ของกระบวนการนี้ เราเปรียบเทียบสิ่งเหล่านี้กับข้อมูลพื้นฐานของผลลัพธ์ที่เราสังเกตเห็นตามกระบวนการมาตรฐาน มีการปรับปรุงหรือไม่? มีการถดถอยหรือไม่? การเปรียบเทียบผลลัพธ์ของกระบวนการเก่ากับผลลัพธ์ของกระบวนการใหม่ช่วยบอกเราว่าสิ่งนี้ทำให้เราดีขึ้นหรือไม่

ขั้นตอนสุดท้ายคือการลงมือทำ ซึ่งหมายความว่าเราตัดสินใจว่ากระบวนการใหม่นี้ดีกว่าหรือแย่กว่ามาตรฐานเดิมของเรา ถ้าดีขึ้นก็จะกลายเป็นกระบวนการมาตรฐานใหม่ที่ใครๆ ก็ใช้กัน หากแย่กว่านั้น เราจะย้อนกลับไปยังกระบวนการก่อนหน้าที่เราใช้อยู่

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีคำนวณกำไรขั้นต้น

การพัฒนาอย่างต่อเนื่องผ่าน Deming Cycle

กระบวนการ 4 ขั้นตอนของ Deming ช่วยให้เราสามารถปรับปรุงทุกด้านของธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง เราสามารถนำวิธีการนี้ไปใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีก เราสามารถรับข้อเสนอแนะจากทีมของเราและทดสอบได้

เราไม่กังวลว่าความคิดจะผิดพลาด เราไม่เพิกเฉยต่อคำแนะนำดีๆ เพราะเรากลัวที่จะเปลี่ยนแปลง แทนที่จะใช้มนต์ที่ว่า “นี่คือวิธีที่เราทำมาโดยตลอด” เรารับคำติชมและดูว่าได้ผลหรือไม่

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องแทนที่จะหยุดนิ่ง

ในกระบวนการของเรา แต่ที่สำคัญคือเราต้องมีข้อมูลอ้างอิงถึงจะรู้ว่าเรายืนอยู่จุดไหน

Deming Cycle of Plan, Do, Study, Act จะทำงานเมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่เมตริกธุรกิจของคุณ หากไม่มีแนวทางที่เน้นเมตริก คุณจะลองใช้แนวคิดต่างๆ โดยไม่รู้ว่าแนวคิดเหล่านั้นทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นหรือไม่ เราจำเป็นต้องรู้ว่าหากเราทำตามขั้นตอนของเราต่อไป เราจะได้ผลลัพธ์ในระดับหนึ่ง จากนั้นเมื่อเรานำแนวคิดใหม่ไปใช้ เราจะวัดผลลัพธ์เพื่อดูว่าดีขึ้นหรือแย่ลง

แทนที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คุณจะเปลี่ยนแปลงเพื่อการเปลี่ยนแปลง มันจะได้ผลลัพธ์แบบสุ่มและมันจะสั่นขึ้นและลง

ที่เกี่ยวข้อง: ความคาดหวังเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

วัดอะไรก่อนดี?

ตอนนี้คุณเห็นคุณค่าของการวัดแง่มุมของธุรกิจแล้ว คุณควรวัดอะไร

ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน แต่ละแผนกและงานต้องการแนวทางที่ไม่เหมือนใคร แต่สามารถวัดได้เกือบทุกอย่าง

เราสามารถวัดลักษณะต่างๆ เช่น ปริมาณการโทรขาย รายได้ เวลาในการทำงานให้เสร็จ และจำนวนการสัมภาษณ์ที่จัดตั้งขึ้น นอกจากนี้เรายังสามารถติดตามการแก้ปัญหาการโทรครั้งแรก ต้นทุนต่อหน่วย ปริมาณงาน จำนวนข้อผิดพลาดต่อล็อต คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ และการใช้จ่าย

เมื่อฉันตั้งค่า KPI สำหรับธุรกิจ ฉันต้องการคิดถึงมูลค่าทางธุรกิจเสมอ มูลค่าธุรกิจคืออะไร? ข้อเสนอคุณค่าคืออะไร? เหล่านั้นกลายเป็นจุดเริ่มต้น

หากตัวสร้างความแตกต่างของธุรกิจคือคุณภาพและประสิทธิภาพ จะเป็นตัววัดความแม่นยำของแต่ละแผนกและความเร็วในการทำงานให้เสร็จ หากตัวสร้างความแตกต่างคือการจัดหาทางเลือกต้นทุนต่ำ ก็เป็นเรื่องของการวัดต้นทุนเพื่อลดการใช้จ่าย

เมื่อคุณได้กำหนดสิ่งสำคัญที่ต้องการวัดแล้ว ตัดสินใจว่าคุณจะวัดสิ่งเหล่านั้นอย่างไร บางครั้งก็เป็นเรื่องง่าย ด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบัน เดิมพันได้อย่างปลอดภัยว่าเครื่องมือที่คุณใช้มีแดชบอร์ดในตัวอยู่แล้ว หรือมีคุณสมบัติการรายงานเพื่อให้สิ่งที่คุณต้องการ

ระบบ ERP และ CRM ส่วนใหญ่มีตัวเลือกในการรายงานให้คุณมากมาย ตัดสินใจว่าอะไรสำคัญต่อธุรกิจของคุณ แล้วค้นหารายงานที่ให้ข้อมูลนั้นแก่คุณ จากนั้นติดตามพื้นที่เหล่านั้นเมื่อเวลาผ่านไป

ยิ่งทำยิ่งเริ่มเห็นแนวโน้มมากขึ้น การวิเคราะห์แนวโน้มช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีว่าแต่ละพื้นที่กำลังมุ่งหน้าไปที่ใด แผนกมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือช้าลง? คุณภาพดีขึ้นหรือแย่ลง? การศึกษาแนวโน้มให้ข้อมูลนั้นแก่คุณ

Credit : แนะนำ ufa666win