Rich Riley CEO ของ Shazam แจกแจงวิธีทำให้บริษัทเติบโตโดยไม่เสียจิตวิญญาณหากการดาวน์โหลด 1 พันล้านครั้งหมายความว่าแอปของคุณเป็นแนวคิดที่ดี Shazam ก็เป็นแนวคิดที่ดี หนึ่งที่ดีแม้ แอปจดจำเพลงและสื่อเพิ่งบรรลุเป้าหมายดังกล่าว และในฤดูร้อนนี้ก็ได้เข้าสู่เครือข่ายทีวีด้วยเกมโชว์ชื่อBeat Shazamซึ่งจัดโดย Jamie Foxxผู้ประกอบการได้พูดคุยกับRich Riley ซีอีโอของ
Shazamเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขยายธุรกิจสู่อาณาจักร
ระดับโลก ในขณะที่ยังคงรักษาจุดสนใจของบริษัทวัฒนธรรมและแม้แต่ความซาบซึ้งในเวทมนตร์
ที่เกี่ยวข้อง: 20 แอปเพิ่มประสิทธิภาพที่คุณไม่รู้ว่าคุณต้องการ
1. ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและส่งมอบเวทมนตร์
“ธุรกิจมีการแข่งขันสูงขึ้นกว่าที่เคย และเพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของคุณและมอบเวทมนตร์ มิฉะนั้นคนอื่นจะตั้งใจ การเริ่มต้นบริษัทไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน บริษัทขนาดใหญ่กำลังหยุดชะงักและความคาดหวังของผู้คนก็สูงอย่า ‘ อย่าเพียงแค่ทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ ทำให้พวกเขาประหลาดใจ และวิธีการนี้อยู่เหนือผลิตภัณฑ์หรือบริการ ขยายไปถึงทั้งองค์กร อันที่จริง ค่านิยมของเราที่ Shazam คือ ‘Deliver Magic Together'”
2. ข้อควรจำ: ทุกอย่างเกี่ยวกับทีม
“ผู้ประกอบการและผู้นำส่วนใหญ่ได้รับแจ้งเรื่องนี้ และฉันคิดว่าพวกเขาเชื่อจริงๆ อย่างไรก็ตาม จากประสบการณ์ของฉัน ไม่ว่าคุณจะคิดว่ามันเกี่ยวกับทีมมากแค่ไหน มันก็เกี่ยวกับทีมมากกว่า การจ้างคนที่เหมาะสม การสร้างวัฒนธรรมที่ดึงดูดพวกเขาและช่วยให้พวกเขาทำงานให้ดีที่สุดโดยไม่ต้องอดทนต่อความผิดปกติเป็นสิ่งสำคัญ การตัดสินใจที่มีความสามารถเป็นการตัดสินใจที่สำคัญที่สุด”
ที่เกี่ยวข้อง: 10 แอพที่ต้องมีสำหรับการดำเนินธุรกิจ
3. เป็นมนุษย์
“ไม่มีใครคาดหวังให้คุณเป็นคนที่สมบูรณ์แบบ และพวกเขาจะไม่เชื่อถ้าคุณพยายามทำให้มันดูเป็นแบบนั้น จงยอมรับความไม่สมบูรณ์ทั้งของคุณเองและของพนักงาน เพราะมันสามารถนำไปสู่ความก้าวหน้าได้ โดยทั่วไป จงเป็นมนุษย์และเป็น ผู้นำที่คุณอยากให้ลูกๆ ทำงานด้วย เลิกใช้อีเมล เหยียดหยาม ปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพ แสดงเจตจำนงเชิงบวก และเมื่อมีอะไรกวนใจคุณ ให้สงสัยและไม่โกรธ”
4. สื่อสารมากเกินไปและสื่อสารมากเกินไป
“ความโปร่งใสไม่ใช่สิ่งที่เลือกได้อีกต่อไป และไม่ควรเป็นเช่นนั้น
ดังนั้น การสื่อสารที่มากเกินไปจึงดีที่สุด มันทำให้สภาพแวดล้อมโดยรวมดีขึ้น ป้องกันความรู้สึกโดดเดี่ยวหรือการแบ่งแยกธุรกิจและส่งเสริมความสนิทสนมกัน ตัวอย่างเช่น ตอนนี้เราเริ่มต้นแต่ละบริษัทในวงกว้าง” การประชุมเล่นกีตาร์ของมือทั้งหมด บวกกับเราเฉลิมฉลองพนักงานใหม่และทารก และขวัญกำลังใจก็อยู่ในระดับสูงเป็นประวัติการณ์ เราล้อเล่นเกี่ยวกับการเป็น ‘Shazamily’ ในบริษัทของเรา แต่นั่นเป็นความรู้สึก!”
4. เดินทางไปทั่วโลกเพื่อเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของคุณ
“ฉันได้เรียนรู้สิ่งนี้ตอนที่ฉันอยู่กับ Yahoo! Shazam มีผู้ชมทั่วโลกเท่าๆ กัน และทุกที่ที่ฉันไป ฉันได้รับมุมมองใหม่ วิธีคิดแบบใหม่ที่ใช้ได้จริง ไม่ใช่แค่เห็นทีมของคุณทั่วโลกเท่านั้น ช่วยได้มาก — เรา ‘มีหลายร้อยรายการกระจายอยู่ในแปดประเทศและมาจากทั่วทุกมุมโลกซึ่งมีความสำคัญพอ ๆ กัน – แต่ยังรวมถึงวิธีการใช้และรับผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ว่าจะเป็นอย่างไรเมื่อคุณติดอยู่ในซิลิคอน แวลลีย์หรือนิวยอร์คตลอดเวลา มันง่ายเกินไปที่จะจมอยู่กับตัวเลขเพียงอย่างเดียวหรือในห้องสะท้อนเสียง แต่การได้เห็นผู้คนและปฏิกิริยาของพวกเขาและมุมมองของพวกเขานั้นวัดไม่ได้”
ที่เกี่ยวข้อง: 6 แอพที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย
5. ฟังทุกคนรอบตัวคุณ
“ฉันมีลูกเล็กๆ สี่คนที่มีอายุต่างกัน และสิ่งที่ดีที่สุด — และแน่นอนที่สุด — ข้อมูลเชิงลึกที่ฉันได้รับมาจากพวกเขาและเพื่อนๆ ของพวกเขา ฉันไม่จำเป็นต้องบอกว่าคำติชมหรือการสนทนาของพวกเขาจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกลยุทธ์กว้างหรืออะไรก็ตามที่มีผล แต่ฉันจะบอกว่าอย่าลดมัน! เห็นได้ชัดว่าพวกเขาคืออนาคตและในเทคโนโลยี อนาคตคือปัจจุบันเสมอ แต่ตามกฎทั่วไปแล้ว ให้รับฟังใครก็ตามที่เสนอความคิดเห็นทั้งภายในและภายนอกบริษัทของคุณ อย่าแปลกใจหากความคิดที่ลึกซึ้งและนำไปปฏิบัติได้จะมาจากนักศึกษาฝึกงานที่เพิ่งจบใหม่ หรือคนที่อาวุโสกว่า 60 ปี บรรทัดล่างสุด: ไม่น่าแปลกใจเลยที่คนๆ นั้นลงทุนน้อย และในบางกรณียิ่งแยกตัวออกไปมาก ความคิดเห็นของพวกเขาก็ยิ่งมีค่ามากขึ้นเท่านั้น จงระวัง.”
6. อย่าหยุดเรียนรู้
“CEO ทุกคนพูดแบบนี้ วิธีที่พนักงานขายปฏิบัติตามโดย ‘Always be closed’ ใช่ไหม? มีเหตุผลสำหรับสิ่งนั้น: ความอิ่มเอมใจเป็นสิ่งที่สามารถทำร้ายใครก็ได้ และมันอันตรายไม่ว่าคุณจะเป็นใคร ฉันเคยได้ยินเรื่องสยองขวัญเกี่ยวกับซีอีโอหรือ ผู้ประกอบการ ที่ประสบความสำเร็จจริงๆ ที่ดำเนินกิจการที่ค่อนข้างเผด็จการ และไม่เต็มใจที่จะปล่อยให้คนอื่นเข้ามามีส่วนร่วม นั่นอาจได้ผลชั่วขณะหนึ่ง แต่ท้ายที่สุดแล้ว
